cbajl গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cbajl বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে cbajl কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিমালা cbajl ওয়েবসাইট (cbajl.bio), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং আমাদের সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

cbajl বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতিমালা প্রণয়ন করেছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য এই নীতিমালা সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cbajl শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি থেকে অনুমানকৃত)।
• লেনদেন তথ্য: বেটিং ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cbajl আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা "ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য" নীতি মেনে চলি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে এবং নাবালকদের সুরক্ষা দেয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট নির্ণয় করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

cbajl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি ও সার্ভার পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি কোম্পানির সাথে চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ডেটায় কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: cbajl-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cbajl ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

cbajl আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং প্রেফারেন্স: অপ্ট-আউটের তারিখ থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। তবে যদি আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকে, তাহলে প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য আরো দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

cbajl-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি সম্পূর্ণ তথ্য বিবরণী প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে তা নিয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে।

৮ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

cbajl-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি এবং প্রতিটি লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়।

• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সকল পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• টোকেনাইজেশন: পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: বড় লেনদেনের জন্য OTP বা দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।
• রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• PCI DSS সম্মতি: আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

cbajl শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের (২১ বছরের কম) আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• জানা থাকলে, নাবালকদের কাছ থেকে অসাবধানতাবশত সংগৃহীত কোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হয় যে শিশুদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

১০ নীতিমালা পরিবর্তন

cbajl সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• নোটিশ প্রদানের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।